Sehr geehrte Damen und Herren,<\/p>\n
seit Samstag sind wir nun von unserer Marokko-Reise zur\u00fcck. Leider sind wir entt\u00e4uscht von dem Reiseablauf. Uns ist klar, dass bei einer Reisebeschreibung wie sie in Ihrem Angebot verfasst ist, R\u00fcckforderungen so gut wie nicht geltend gemacht werden k\u00f6nnen.\u00a0 Wir m\u00f6chten\u00a0 Sie aber dennoch von dem Reiseablauf in Kenntnis setzen.<\/p>\n
Der Hin- und der R\u00fcckflug \u00a0startete p\u00fcnktlich. Das Flugzeug war ausgebucht. Der Service war miserabel, das \u201ebelegte Mini-Br\u00f6tchen\u201c eine Zumutung. Hierauf sollten Sie zuk\u00fcnftig ganz verzichten, dies erspart uns Passagieren zumindest den \u00c4rger. Nicht einmal der Hunger machte es genie\u00dfbar.<\/p>\n
Bei der Ankunft in Marrakech wurden wir von der Reiseleiterin empfangen und im Bus zum Hotel gebracht. Leider war der Ankunftszeitpunkt so von ihnen gew\u00e4hlt, dass wir um 0.30 Uhr ankamen. Das von allen Teilnehmern der Reise gebuchte Basisbaket \u201eGenuss\u201c fiel daher am ersten Tag aus. Die Reiseleiterin machte die Gruppe gleich in der Nacht noch darauf aufmerksam, dass m\u00f6glichst au\u00dferhalb der gebuchten Essenspakete nichts gegessen werden soll, dies w\u00fcrde regelm\u00e4\u00dfig zu Durchfall f\u00fchren und selbst sie w\u00e4re davon gerade betroffen. Wie sich sp\u00e4ter herausstellte, hatte sie Salmonellen und wurde in der Nacht noch ins Krankenhaus eingeliefert. Wir hoffen, dass es ihr inzwischen wieder besser geht.<\/p>\n
Der\u00a0 f\u00fcr die erkrankte Dame eingesprungene Reisef\u00fchrer holte uns am n\u00e4chsten Morgen von unserem Hotel ab. Leider war sein Deutsch nicht so gut und viele hatten Verst\u00e4ndigungsschwierigkeiten. Der erste Tag mit knapp 500 km war echt lange. Leider hatte unser Bus weder Wireless-lan noch Toilette. Bei solchen Fahrstrecken heute doch aber Standard, oder?\u00a0 Die Erkl\u00e4rungen des Reisef\u00fchrers waren zumindest was Land und Leute betrifft d\u00fcrftig. Mehrfach erw\u00e4hnte er an diesem Tag, dass wir entlang des Hohen Atlas und des Mittleren Atlas fuhren. Der Hohe Atlas ist von dieser Strecke aber weit entfernt und k\u00e4me dem gleich in Ulm zu behaupten, wir fahren durch die Alpen. \u00a0Ifrane besuchten wir \u00fcberhaupt nicht. Der Reisef\u00fchrer entschied auf Grund von Zeitmangel, dass die Strecke \u00fcber Meknes und die dazugeh\u00f6rige Autobahn nach Fes geht.<\/p>\n
Ausf\u00fchrlich machte der Reisef\u00fchrer den Teilnehmern der Reise Angst, dass wenn sie nicht die optional angebotenen Pakete dazu buchen, w\u00fcrde die Reise unter Umst\u00e4nden nicht zufriedenstellend verlaufen. Der Druck auf einige Mitreisende, die zum ersten Mal in Marokko waren, war enorm.<\/p>\n
Leider war der weitere Ablauf f\u00fcr die H\u00e4lfte der Mitreisenden auch dann nicht zufriedenstellend. Um die Mittagszeit wurde gemeinsam der Bus verlassen und mit der gesamten Reisegesellschaft zu einem Restaurant hingegangen um dort zu erfahren, dass nun Mittagspause ist und man sich 45 Minuten sp\u00e4ter am Bus einfinden soll. In einem Fall besuchte man gemeinsam einen sch\u00f6nen Wochenmarkt, der zum Verweilen eingeladen h\u00e4tte, um dann nach Verlassen des Marktes in einer Gasse vor einem Restaurant zu erfahren, nun sei Mittagspause. Mehrfach kam dar\u00fcber hinaus die Gruppe, welche Mittagessen gebucht hatte, mit dem Reisef\u00fchrer versp\u00e4tet zur Abfahrt. \u00a0Bei der Ankunft in Marrakech\u00a0 am 5. Tag fuhr der Bus, wir stellten es erst sp\u00e4ter fest, am Hotel vorbei zu einer Kutschfahrt. Auch diese war optional nur von der H\u00e4lfte der Reisenden gebucht. \u00a0Dort wurde uns Anderen gesagt, \u201eihr k\u00f6nnt jetzt eine Stunde spazieren gehen, dann geht es weiter zum Hotel\u201c. Leider war in dieser Gegend wenig zu sehen und ein Spaziergang f\u00fcr alle Beteiligten, entlang der Stra\u00dfe, unbefriedigend.\u00a0 Auf meine Beschwerde hin beim Reisef\u00fchrer entschuldigte er sich und sagte mir, dass dies von Ihrer Agentur so gew\u00fcnscht ist und auch der Druck mit den Zusatzpaketen so erw\u00fcnscht sei. Eine sp\u00e4tere Reklamation von einem Teil der Gruppe, dass wir 7 Abendessen bezahlt h\u00e4tten und nur 6 bekommen haben, nahm er nicht zur Kenntnis. F\u00fcr diese Reklamation sei der Reiseleiter zust\u00e4ndig welcher im Hotel der Verl\u00e4ngerungswoche w\u00e4re. Abschlie\u00dfend noch zu erw\u00e4hnen ist, dass immer gen\u00fcgend Zeit zur Verf\u00fcgung stand f\u00fcr die Verkaufsveranstaltungen. Die Stadtrundfahrt in Marrakech\u00a0 und der Besuch der Moschee fielen leider dem Besuch einer zus\u00e4tzlichen Kaufsveranstaltung in einer Pharmacia zum Opfer. Hier gab es dann sicherlich zus\u00e4tzlich f\u00fcr den Reiseleiter eine dicke Provision. Es wurde kr\u00e4ftig und \u00fcberteuert eingekauft, da man ansonsten ja oft in den Souks betrogen wird.<\/p>\n
F\u00fcr die Verl\u00e4ngerungswoche war das \u201eAll-Inclusive\u201c, laut Reiseleiter, wie angeboten f\u00fcr 99.-\u20ac \u00a0nicht zu haben. Lediglich das Komplettpaket f\u00fcr 238- \u20ac gebe es. Auch hier wieder wurde es mit sehr gro\u00dfem Druck auf die Reisenden angeboten. \u00a0Die Hotels sind Clubs weit drau\u00dfen, manchmal ohne Taxi und weitab von Einkaufsm\u00f6glichkeiten, so zumindest der Reisef\u00fchrer.<\/p>\n
Kurz erw\u00e4hnt, die Leute welche die Zusatzpakete nicht gebucht hatten, wurden als 2. Klasse-Reisende behandelt! Dieser Eindruck verst\u00e4rkte sich noch, als beim R\u00fcckflug die G\u00e4ste mit \u201eAll-Inclusive\u201c von ihrem Traumhotel erz\u00e4hlten.<\/p>\n
Das Hotel (Ryiad Parcs) in der Verl\u00e4ngerungswoche war grunds\u00e4tzlich in Ordnung. Der Begriff Traumhotel l\u00e4sst sich ja strapazieren. Es war das erste\u00a0 Vier Sterne Hotel an dem keine Taxis stehen. Es lag 15 km au\u00dferhalb von Marrakech. Es gab zum Essen nur ein Restaurant mit einem \u00fcberteuerten Men\u00fc f\u00fcr 22.-\u20ac. \u00a0Essen nach Karte war nicht m\u00f6glich. Untertags gab es bis 17 Uhr in einem Fastfood Hamburger etc. Ein Bustransfer in die Stadt war vorhanden.<\/p>\n
Abschlie\u00dfend bleibt dann noch die Frage, was passiert mit dem bezahlten aber nicht erhaltenen Abendessen?<\/p>\n
Es gab nat\u00fcrlich auch viele sch\u00f6ne Momente. Von Marokko sahen und erfuhren \u00a0wir zwar nicht sehr viel, dagegen ist aber Marrakech eine Perle. Dort verbrachten wir in eigener Regie wundersch\u00f6ne Tage. F\u00fcr uns ist klar, nicht so wie einige andere Reiseteilnehmer, dass wir Marokko immer wieder bereisen werden.<\/p>\n
Ich werde mir erlauben, dieses offene Mail in unserem Reiseblog zu ver\u00f6ffentlichen und hoffe, dass die von RSD angebotenen Reisen nicht grunds\u00e4tzlich so ablaufen.<\/p>\n
Wir werden es nicht mehr mit RSD (Reiseservice Deutschland) versuchen! Unsere Erfahrungen mit dem angebotenen Service waren, trotz einiger sch\u00f6ner Tage, \u00a0zu schlecht. Sehr nett waren unsere Mitreisenden, \u00a0die vieles ausgeglichen haben. Sollten Sie den Wunsch haben, dass ich ihre Antwort auch ins Netz stellen soll, d\u00fcrfen Sie mir dies gerne mitteilen.<\/p>\n
Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/p>\n
Wolfgang und Gisela Strau\u00df<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Samstag sind wir nun von unserer Marokko-Reise zur\u00fcck. Leider sind wir entt\u00e4uscht von dem Reiseablauf. Uns ist klar, dass bei einer Reisebeschreibung wie sie in Ihrem Angebot verfasst ist, R\u00fcckforderungen so gut wie nicht … Weiterlesen